1.项目编号：TC250V0TS
2.项目名称：北京朝阳医院感控危急值相关系统运维服务（本部+西院）项目
3.项目预算金额：20.00万元；最高限价：20.00万元
4.采购需求：
| 包号 |
品目名称 |
数量 |
简要技术要求 |
| 1 |
感控危急值相关系统运维服务（本部+西院） |
1项 |
通过对服务记录的深化数据分析，根据院方实际使用情况和服务记录统计进行总结，主动予以业务科室相应培训，以提高医护工作效率等 |
5.合同履行期限：合同签订开始计算运维服务，服务期一年。
6.本项目是否接受联合体投标：□是 ■否。
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.1 中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
■本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求：无
1.时间：2025年12月3日至2025年12月10日，每天上午9:00至11:00，下午1:30至5:00（北京时间，法定节假日除外）。
2.地点：http://www.365trade.com.cn
3.方式：本项目支持网上发售、下载电子版招标文件。
4.售价：300.00元。
投标截止时间、开标时间：2025年12月25日14点00分（北京时间）。
地点：中关村资本大厦（北京市海淀区学院南路62号）六层会议室。
自本公告发布之日起5个工作日。
1.本项目需要落实的政府采购政策
1.1 中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；
1.2 政府采购节能产品、环境标志产品；
具体详见投标人须知
1.采购人信息
地 址：北京市朝阳区工人体育场南路8号
联系方式：010-85231430 胡老师
2.采购代理机构信息
地 址：北京市海淀区学院南路62号院1号楼6层(601-615室)、9层(903-915室)
联系方式：010-62108007
3.项目联系方式
项目联系人：曹武宁、卢燕、梅建伟、任伟、王昀炜
电 话：010-62108007
电子 邮箱：luyan@cntcitc.com.cn
1.采购范围
| 序号 |
服务范围 |
服务地点 |
| 1 |
院感管理系统 |
本部：北京市朝阳区工体南路8号。西院区：北京市石景山区京原路5号 |
| 2 |
传染病管理系统 |
本部：北京市朝阳区工体南路8号。西院区：北京市石景山区京原路5号 |
| 3 |
危急值管理系统 |
本部：北京市朝阳区工体南路8号。西院区：北京市石景山区京原路5号 |
| 4 |
微生物管理系统 |
本部：北京市朝阳区工体南路8号。西院区：北京市石景山区京原路5号 |
2.服务内容
1、产品使用支持
1.1 功能培训
工程师根据院方科室需求，对院方工作人员进行培训，培训至院方人员完全能够独立操作院方系统，具体培训时间由院方确定。
1.1.1 通过对服务记录的深化数据分析，根据院方实际使用情况和服务记录统计进行总结，主动予以业务科室相应培训，以提高医护工作效率。
1.1.2根据科室培训需求，组织公司培训资源进行管理及使用培训。
1.1.3保证上述培训在本合同服务期内每年不少于1次。
1.2日常维护
1.2.1 工程师负责“院方系统”日常维护工作，并建立日常维护记录；定期检查系统运行及使用情况，并形成书面的系统维护记录制度和管理规范。
1.2.2工程师负责进行“院方系统”正式服务器与测试服务器维护工作。并形成书面的系统维护记录单。
1.3系统维护和故障维修及排除服务
1.3.1 工程师应提供与软件系统相关的维护和故障维修及排除服务。
1.3.2 工程师处理业务科室报修问题并在完成后予以记录，定期提供问题汇总及分析记录等。
1.4院方系统数据维护
1.4.1 数据恢复：因操作不当或其它原因导致系统中数据丢失，应协助院方恢复数据。
1.4.2数据调整；因操作不当或其它原因造成数据部分或全部错误、错乱(包括但不限于查找不到信息、不能编辑使用信息等),应协助院方进行恢复调整。
1.4.3日常维护：保证数据不丢失、不错乱、不泄露、不被侵袭和篡改，对异常数据进行日常监测、检查、恢复及删除。
1.4.4日常巡检：检查数据安全性及运维安全，避免重大数据风险事件发生。
1.4.5系统灾难：应立即响应，减少数据损失，以降低灾难对整个系统正常运行的影响等。
1.5紧急维护服务
如本合同项下系统发生故障，院方可通过电话、传真、电子邮件等方式通知进行紧急维护。应在接到通知后6小时内赶到院方现场，并在到达后2小时内排除故障等。
2、功能运营维护
2.1功能改善
2.1.1本合同项下院方系统如需新增功能，工程师应与科室确认需求功能后3个工作日内，向院方计算机室负责人进行书面汇报，双方确认功能可行性并由双方在《系统功能完善需求确认及验收单》上确认签字后开始开发，新功能开发费用等相关事宜，双方协商后另外签订开发协议。开发完成并经院方测试验收合格为开发完成，院方确认后进行系统升级。
2.1.2工程师负责需求的持续改进。
2.1.3 如有不能或近期不能实现的功能改善，应书面解释原因，并由工程师向院方负责人进行答复等。
2.2功能提升
2.2.1工程师负责科室需求调研，对“院方系统“规划做出相应建议，满足院方系统功能提升需求。
2.2.2工程师根据“院方系统“功能提升要求，提请公司相关部门，提供院方系统全国医院客户间较优的功能推荐，向院方医院介绍等。
2.2.3 相关部门根据院方需求及服务情况分析，推荐适合院方医院的新功能、产品，提升信息化建设水平。
3、 运行状态检查
工程师每月给院方进行系统运行状态检查并提供检查报告，以确保数据不丢失、 不混乱、不错乱、不被侵袭及篡改、攻击等，保证系统不宕机(内部人为和外部网络
攻击情况除外),保证院方系统运行高效、稳定、安全。检查项如下：
3.1 院方系统服务器运行状态检查
3.1.1剩余磁盘卷空间；
3.1.2磁盘I/O、CPU、 各种服务等运行情况等。
3.2客户端运行情况检查
3.2.1 临床科室巡检，查看客户端运行情况，确保业务人员正常使用；
3.2.2临床科室巡检，查看客户端版本情况，确保业务人员正常使用等。
4、 安全、风险控制
4.1数据量监测(周期：每月)
4.1.1查看“院方系统”数据增长量，是否存在异常数据；
4.1.2结合剩余磁盘空间情况，数据溢出风险前向院方汇报，并提供数据迁移方案。需要时调用公司技术资源，现场进行支持；
4.1.3查看数据库文件数据增长量，是否存在异常数据等。
4.2备份量监测(周期：每月)
4.2.1 查看备份，确保备份程序及时准确；
4.2.2检查备份量，确认文件备份完整等。
4.3磁盘空间监测(周期：每月)
4.3.1查看磁盘空间，提前预警，确保有充足的磁盘空间；
4.3.2检查Logo 日志，是否有不必要日志保存占用磁盘空间；
4.3.3发现风险隐患即刻向院方负责人汇报，避免风险发生等。
5、院方系统规划及建议
5.1规划设计
5.1.1 将其他医院较优功能根据院方情况向院方汇报，院方确认后由工程师向院方推广使用；
5.1.2相关部门根据院方需求及服务情况分析，推荐适合院方的新功能、产品，提升信息化建设水平；
5.1.3 搜集整理在先执行中存在的问题和不适当功能，并告知院方，避免院方不必要风险和费用；
5.1.4利用客户资源，向院方提出合理建议，协助院方提升信息化建设水平；
5.1.5 组织或参加院方关于此项目建设相关的会议，现场讨论院方系统功能的可实现性、必要性等。
6、数据分析
6.1 服务记录分析
6.1.1根据培训、故障、需求统计出院方现存问题，并将存在问题及解决建议通过服务记录反馈给院方；
6.1.2 通过服务记录细化分析，协助计算机室统计前端科室上报的使用情况、需求，并统计年工作量，需求完成率等；
6.1.3根据需求完成情况和后续跟踪，定期(具体根据院方通知及要求)汇报科室系统使用情况及数据分析等。
3.其他要求：
3.1供应商提供针对本项目的需求理解和分析的响应方案、技术服务方案、售后服务方案、培训方案、应急方案。
3.2供应商提供项目管理团队，包括分工情况、管理架构、责任等内容。